Kullanım Koşulları

Bu metin; klinik randevularının oluşturulması ve yönetilmesi, WhatsApp üzerinden yürütülen bilgilendirme ve yazışmalar ile telefon çağrılarını karşılayan yapay zekâ destekli asistan hizmetini kapsar. Klinikte sunulan sağlık hizmetlerinin kendisi, ilgili sağlık mevzuatına ve hasta onam belgelerine tabidir.

• Randevular şube, uzman ve saat bazında oluşturulur; onaylandığında tarafınıza bildirilir.
• Telefonla veya WhatsApp ile ilettiğiniz randevu talepleri, klinik personelimiz tarafından onaylanana kadar kesinleşmiş sayılmaz.
• Randevunuzu değiştirmek veya iptal etmek için mümkün olan en kısa sürede bize ulaşmanızı rica ederiz.
• Klinik kaynaklı zorunlu hâllerde randevunuz değiştirilebilir; bu durumda tarafınıza önceden bilgi verilir.

WhatsApp kanalı yalnızca randevu organizasyonu içindir. Bu kanal üzerinden test sonucu, teşhis veya tedaviye ilişkin bilgi paylaşılmaz.

• Mesajlarımız randevu hatırlatma, onay ve kontrol daveti gibi bilgilendirmelerle sınırlıdır.
• Herhangi bir mesajımıza DUR veya STOP yazarak bildirimleri istediğiniz an durdurabilirsiniz.
• Sağlık durumunuza ilişkin sorularınızı WhatsApp üzerinden değil, randevu sırasında uzmanımıza iletmenizi rica ederiz.
• WhatsApp hizmeti Meta tarafından sağlanmakta olup, kanalın erişilebilirliği bizim denetimimizde değildir.

Kliniğimizi aradığınızda çağrınız, randevu taleplerini alabilen bir sesli asistan tarafından karşılanabilir. Bu hizmeti kullandığınızda aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

• Görüşmenin ses kaydı alınır ve yazıya dökülür.
• Asistan yalnızca randevu organizasyonu yapar; teşhis koymaz ve tıbbi tavsiye vermez.
• Asistan aracılığıyla iletilen randevu talepleri, klinik personelimizin onayıyla kesinleşir.
• Görüşmenizin bir insan tarafından karşılanmasını tercih ettiğinizi görüşme sırasında belirtebilirsiniz.

Bu hizmetlerin hiçbiri acil durumlar için tasarlanmamıştır. Acil bir sağlık durumunda 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız veya en yakın acil servise başvurunuz.

Randevu ve iletişim hizmetleri idari nitelikte olup, tıbbi değerlendirme yerine geçmez. Teşhis ve tedaviye ilişkin her türlü değerlendirme, klinikte yetkili sağlık personeli tarafından yapılır.

Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar süreyle saklandığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Randevu ve iletişim süreçlerinde bize ilettiğiniz ad, telefon numarası ve benzeri bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hatalı veya güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerimizin size ulaşmamasından kliniğimiz sorumlu tutulamaz.

Randevu ve iletişim sistemlerimiz bakım, güncelleme veya üçüncü taraf altyapı kaynaklı nedenlerle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Böyle bir durumda randevu işlemlerinizi telefonla veya kliniğimize gelerek gerçekleştirebilirsiniz.

Bu koşullar zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih güncellenir.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz olmanız hâlinde, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

Başvurularınızı kliniğimize bizzat iletebilir veya randevu iletişiminde kullanılan telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.